Dúvidas Frequentes

Consultas e produtos

Posso consultar o CPF de outras pessoas no Sistema de forma Online?

Sim, desde que você seja cadastrado como pessoa jurídica, com um número de seu CNPJ. Caso seja cadastrado como pessoa física, você pode consultar o próprio CPF ou o CNPJ de empresas.

Posso tirar meu nome nas restrições de Crédito do Sistema de forma Online?

No Sistema é possível consultar seu nome, contudo, a exclusão do registro não pode ser feita através da loja. A exclusão de nomes na base de dados do SPC Brasil é feita somente pelas empresas que fizeram a inclusão. Deste modo, é necessário que você procure seu credor para verificar a questão.

O que Avisa?

Produto que monitora as movimentações de CPF ou CNPJ cadastrado no serviço. As informações podem ser envidas por e-mail ou SMS e apresentam informações sobre consultas, alterações cadastrais ou registro de seus dados no banco de dados.

Como consultar meu nome no Sistema?

Cadastre-se na Loja Online do Sistema, compre créditos e realize a consulta.

É possível rever uma consulta realizada no Sistema?

Sim. As consultas podem ser visualizadas novamente no prazo de até 10 dias, após sua primeira visualização. Para isso, você deve estar logado no Sistema e clicar no botão "Meus Pedidos" e, em seguida, no botão "Minhas Consultas" no ambiente restrito "minha conta".

Que produtos são oferecidos no Sistema?

São eles: consulta de CPF e CNPJ, Localização de Empresas e Pessoas, Consulta de Veîculos e Monitoramento de documentos, CPF ou CNPJ. Os produtos são separados para pessoas físicas e jurídicas. Para saber mais sobre as especificações de uso destes, selecione o desejado em nossa home.

É possível verificar na consulta no Sistema as informações do credor?

Ao consultar o seu documento CPF ou CNPJ e for identificada alguma inadimplência no banco de dados do Sistema, a consulta retornará os seguintes dados: data de Inclusão e vencimento da dívida, número do contrato e dados do Comprador/Fiador/Avalista. Não é retornado o telefone ou endereço do credor. Caso o seu documento possua alguma restrição e precise destes dados.

Quem pode usar os produtos do Sistema?

Pessoas física e jurídicas cadastradas, com crédito disponível, podem utilizar os produtos do Sistema. Os produtos são voltados para situações cotidianas e comerciais.

Créditos

Após a compra dos créditos, em quanto tempo estarão disponíveis para utilização?

A liberação do saldo do Sistema, é associada à notificação da PagSeguro de que o pagamento foi realizado e aprovado. Deste modo, caso seu saldo demore mais que alguns minutos (cartão crédito/débito) ou mais de 3 dias úteis (boleto bancário), pedimos gentilmente que entre em contato com o nosso atendimento ou ainda com o atendimento da PagSeguro.

Como comprar créditos no Sistema?

É simples: basta clicar em créditos, disponível na parte superior da sua tela e selecionar um dos valores disponíveis. O Sistema tem parceria com o PagSeguro, empresa especializada em recebimentos online, e você pode escolher qual a melhor forma de pagamento para sua comodidade.

Os créditos no Sistema tem validade?

Sim. Cada valor tem o seu prazo de validade que varia de 30 a 120 dias. Esse prazo está disponível junto ao valor a ser contratado, em nossa página de créditos.

Como saber quando meus créditos no Sistema irão expirar?

É possível verificar a data de validade dos seus créditos quando você estiver logado no Sistema , clicar em "Minha Conta" e, em seguida, no botão "Meus Pedidos". A validade sempre é atualizada de acordo com novas compras de créditos realizadas. Porém, pensando em sua comodidade, nossa equipe também envia comunicados via e-mail quando faltar.

Extratos

Como acessar meu extrato de compras no Sistema?

É possível verificar o seu extrato de compras quando você estiver logado no Sistema e for em Minha Conta.

Pagamentos

Quais as formas de pagamento para compra de créditos no Sistema?

No momento, trabalhamos com a PagSeguro, empresa especializada em receber pagamentos online. A PagSeguro, por sua vez, recebe as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, cartão de débito, transferência online e boleto bancário. Para mais informações acesse: https://pagseguro.uol.com.br.

É necessário possuir cadastro no PagSeguro para fazer uma compra no Sistema?

Não. Para realizar compras na Loja Online do SPC Brasil é necessário estar cadastrado somente na Loja Online.